作者：丁偉明
發(fā)布時(shí)間：2013-11-08
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2013年10月30日，由廣東省質(zhì)量協(xié)會、廣東省用戶委員會、廣東省總工會等共同舉辦的“2013年廣東省質(zhì)量管理活動總結(jié)大會”隆重舉行，廣藥集團(tuán)廣州白云山制藥總廠以良好的客戶服務(wù)形象再次獲得“廣東省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)”稱號，這是白云山總廠連續(xù)第三年獲得此榮譽(yù)。
白云山總廠在40年的發(fā)展歷程中建立了完善的用戶服務(wù)體系，有健全的客戶服務(wù)中心，設(shè)立了800、400客戶免費(fèi)服務(wù)電話等，對客戶反映的每個(gè)問題都有專人記錄、答復(fù)、處理及反饋。未來，白云山總廠還將進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，利用現(xiàn)代信息技術(shù)等完善客戶服務(wù)工作。
一直以來，白云山總廠“愛心滿人間”為已任，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，孜不倦地追求生命健康事業(yè)，全力打造中國最具美譽(yù)度和誠信度的制藥企業(yè)，樹立了良好的品牌形象。22012年“白云山”、“抗之霸”兩個(gè)中國馳名商標(biāo)品牌價(jià)值分別達(dá)283億元、50億元，白云山總廠連續(xù)多年榮獲全國醫(yī)藥行業(yè)藥品質(zhì)量誠信建設(shè)示范企業(yè)、百姓放心藥企業(yè)、連續(xù)25年獲得廣東省守合同、重信用企業(yè)等榮譽(yù)，“抗之霸”多次獲得店員推薦率最高品牌，阿莫西林等產(chǎn)品多次被評為藥品品牌榜上榜品牌。
