2012年7月10-13日，第33次全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理小組成果發(fā)表會(huì)，在美麗的山城重慶涪陵隆重召開。廣州白云山制藥總廠計(jì)生辦“真空行動(dòng)”小組榮獲本次發(fā)表會(huì)一等獎(jiǎng)，并作為本次371個(gè)參賽小組，在成果發(fā)表交流會(huì)總結(jié)大會(huì)上再次作演示的兩個(gè)優(yōu)秀代表之一，也是近年來廣東地區(qū)唯一獲得此殊榮的制藥企業(yè)QC小組。

針對(duì)白云山總廠男單職工回函達(dá)標(biāo)率低，特別是經(jīng)營(yíng)部銷售人員常年在外地工作，函調(diào)管理工作難度大的問題，白云山總廠計(jì)生辦建立了QC小組，并以《提高計(jì)生函調(diào)回函達(dá)標(biāo)率》為課題，運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)工作程序，特別是在實(shí)施星級(jí)（分類）管理和對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，通過選擇課題、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)可行性分析、原因分析、要因確認(rèn)、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、效果檢查、鞏固措施及總結(jié)和下一步打算10大步驟開展QC活動(dòng)的全過程。此次課題看似普通，從活動(dòng)前函調(diào)回函率的96.7%提高到100%，雖只有3.3%的小小差距，但由于企業(yè)是實(shí)行“一票否決制”，回函率達(dá)標(biāo)率必須達(dá)100%，故所選擇的課題雖然難度較大，但非常必要的，在專家同行云集的成果發(fā)表交流會(huì)總結(jié)大會(huì)上作演示，更是要精益求精，不容一絲差錯(cuò)。

通過獨(dú)特的課題和精彩的演示，白云山總廠“真空行動(dòng)”QC小組成功地贏得了與會(huì)專家的一致贊賞。與會(huì)專家評(píng)價(jià)：白云山總廠“真空行動(dòng)”QC小組發(fā)表的《提高計(jì)生函調(diào)回函達(dá)標(biāo)率》是一個(gè)管理型的課題，該課題的選擇別開生面，而現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表又十分生動(dòng)活潑。該課題并非圍繞藥品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，而是一個(gè)計(jì)劃生育方面的課題，給人以深刻的啟迪，充分說明QC小組活動(dòng)的范疇是可以大大拓展的。該課題雖然是一個(gè)非藥品生產(chǎn)的管理型課題，但活動(dòng)程序準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法選擇適宜，內(nèi)容豐富、數(shù)據(jù)充分，效果顯著。

           真空QC小組的精彩發(fā)表獲得了全廠熱烈的掌聲