2011年12月26日，由廣東省質量協(xié)會、廣東省總工會等共同舉辦的“2011年廣東省質量管理活動總結大會”隆重舉行，廣藥集團廣州白云山制藥總廠以良好的客戶服務形象獲得了廣東省用戶滿意服務明星企業(yè)稱號。
白云山總廠本著“愛心滿人間”的經營理念，在發(fā)展過程中建立了完善的用戶服務體系，有健全的客戶服務中心，設立了800、400客戶免費服務電話等，對客戶反映的每個問題都有專人記錄、答復、處理及反饋。未來，總廠還將進一步拓寬服務渠道，利用現(xiàn)代信息技術等完善客戶服務工作。
一直以來，白云山總廠以關愛健康、奉獻愛心為已任，為客戶提供優(yōu)質的產品及服務，把用戶作為關注焦點和企業(yè)經營導向，孜不倦地追求生命健康事業(yè)，全力打造中國最具美譽度和誠信度的制藥企業(yè)，樹立了良好的品牌形象。2006年，“白云山”商標被評為中國馳名商標，2008年，白云山品牌價值達105億元。并榮獲全國醫(yī)藥行業(yè)藥品質量誠信建設示范企業(yè)、百姓放心藥企業(yè)、連續(xù)24年獲得廣東省守合同、重信用企業(yè)等榮譽，抗之霸品牌多次獲得店員推薦率最高品牌，阿莫西林等產品多次被評為藥品品牌榜上榜品牌。
作者：質管部 丁偉明
發(fā)布時間：2012-01-13
瀏覽量：7391
