最近，廣州白云山制藥總廠“高鐵”QC小組被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國(guó)總工會(huì)、中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)、共青團(tuán)中央、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)共同命名為“2010年全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”， 這是總廠近幾年來第七次取得該獎(jiǎng)項(xiàng)國(guó)內(nèi)最高榮譽(yù)。

    總廠“高鐵”QC小組，是針對(duì)企業(yè)近幾年主要辦事處4大品種藥品平均發(fā)貨準(zhǔn)確率約為95%，未能對(duì)產(chǎn)品銷售流向進(jìn)行有效跟蹤，影響到企業(yè)對(duì)產(chǎn)品銷售狀況的準(zhǔn)確掌握和經(jīng)營(yíng)決策的問題，由總廠倉(cāng)儲(chǔ)部、經(jīng)營(yíng)部、信息中心三個(gè)部門跨部門組成的，并以“提高藥品發(fā)貨準(zhǔn)確率”為題。其中發(fā)貨準(zhǔn)確率，是指在物流管理過程中，發(fā)貨方將特定品種、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、跟蹤號(hào)的貨物準(zhǔn)確無誤地送至收貨方手上的準(zhǔn)確率。

    該小組成員對(duì)相關(guān)辦事處的4大品種產(chǎn)品，從08年一至四季度及09年一至四月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查后，將活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定為：藥品發(fā)貨準(zhǔn)確率為100%。對(duì)藥品發(fā)貨準(zhǔn)確率低的問題，小組成員在人員、儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)、軟件設(shè)備、管理四個(gè)方面找出了11個(gè)末端因素，經(jīng)過要因確認(rèn)，找出了“發(fā)貨檔案信息不全”、“ERP系統(tǒng)不能滿足發(fā)運(yùn)標(biāo)簽內(nèi)容打印需求”、“發(fā)運(yùn)標(biāo)簽過于簡(jiǎn)單”、“部門溝通不足”四個(gè)主要因素，并針對(duì)性地提出對(duì)策和措施。

    首先加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)部與經(jīng)營(yíng)部的雙向溝通，倉(cāng)儲(chǔ)部每日將當(dāng)天發(fā)貨詳細(xì)信息日?qǐng)?bào)表發(fā)送經(jīng)營(yíng)部；完善產(chǎn)品跟蹤制度，從生產(chǎn)到銷售終端的產(chǎn)品物流信息鏈，達(dá)到掌控貨物流向的要求；其次重新設(shè)計(jì)發(fā)運(yùn)標(biāo)簽，保證了每件產(chǎn)品具有發(fā)運(yùn)的準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)及完善了發(fā)運(yùn)標(biāo)簽管理；同時(shí)調(diào)整ERP系統(tǒng)發(fā)貨信息的分類，清晰地標(biāo)識(shí)貨物發(fā)貨信息，保證物流公司能準(zhǔn)確地將貨物發(fā)送到客戶手上；完善從《提貨單》發(fā)貨信息和成品倉(cāng)的《成品庫(kù)卡》發(fā)貨信息，有利于對(duì)所發(fā)出貨物的準(zhǔn)確性進(jìn)行核對(duì)和有利于對(duì)貨物流向監(jiān)控。

    該方案經(jīng)過兩個(gè)多月的對(duì)策實(shí)施，相關(guān)品種的發(fā)貨準(zhǔn)確率提高到100%，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了顯著的效果。

          總廠“高鐵”QC小組獲得“2010年全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”榮譽(yù)稱號(hào)